アフターサービスも万全でした♪ネットショップ【マザーズタッチ】: hinataの、一人暮らしにっき。

以前から何度もこのブログで書かせていただいている、
私の大好きなネットショップ「マザーズタッチ」。
着物や古布をリメイクした味わい深いバッグや小物を取り扱っている、素敵なお店です。

今までさまざまなバッグや小物を購入させていただいている私は、
自称「マザーズタッチマニア」。
（正確に言うと、まだ手にしていないジャンルの商品もあるので、まだまだマニアを名乗るには未熟な気もしますが＾＾；）
とにもかくにも、私はマザーズタッチのグッズが大好きです。
商品はもちろんのこと、ショップオーナーのサハラさんのお人柄にも惚れ惚れしています。

そんな私ですが、最近今まで以上に、マザーズタッチが大好きになる出来事がありました。

先日私は、マザーズタッチで購入した商品の修繕を、サハラさんにお願いしました。
修繕をお願いしたのは、１年前に購入した「折り紙カードケース」と、
今年初めに購入したバッグ「黒丸」です。

上の写真は、修繕を終えて私のもとに戻ってきてくれた、折り紙カードケース。
留めのトンボ玉が取れてしまったため、修繕をお願いしたものです。

ずぼらな私は、折り紙カードケースのトンボ玉が取れたまま、しばらく使い続けていました。

マザーズタッチのお買い物の手引きのページで、修繕をお願いできることは知っていたのですが・・・
１年以上毎日一緒だったカードケースを修繕に出せば、しばらく離れ離れになってしまいます。
通帳もポイントカードもこのカードケースにひとまとめにしている私にとって、ほんのひと時でもカードケースが手元からなくなるのが、正直つらかったんです＾＾；

しかし。
そんな私に踏ん切りをつけさせる出来事が起きました。
今年初めに購入したバッグ「黒丸」が、私の不注意で、片方の持ち手が取れかかってしまったんです。

さすがにそのまま使い続けるわけにはいかないので、カードケースの件も含めて、サハラさんにメールで修繕のご相談をさせていただきました。
するとサハラさんからすぐに、修繕についてのお返事が届きました。
ほっとしつつ、黒丸とカードケースを、ご指定の場所へお送りしました。

＊　＊　＊

それからしばらくして、購入時と変わりないほどに美しくよみがえったカードケースと黒丸が、私の手元に届きました。

トンボ玉も、新しいものに付け替えてくださっていました。
以前ついていたトンボ玉もすごくかわいかったのですが、修繕後つけられたトンボ玉もすごくかわいらしいです。＾＾

サハラさんのお話によると、以前つけられていたトンボ玉は、穴のところがガラスでできているため、糸が摩擦で切れやすかったとのこと。
そのため修繕後は、強度を増すために、穴の部分に金具がついたものにしているとのことでした。

また写真にはおさめていませんが、
バッグ「黒丸」のほうも、トンボ玉を付け替えてくださっていました。
持ち手の修繕だけでなく、プラスアルファのアフターサービスをしてくださったことに、私は感激しました。

＊　＊　＊

ちなみに、今回の修繕に関する費用ですが・・・

カードケースは購入後１年経過していたので、今回は
「【ご購入より3ヶ月が経過したもの】→修繕費のみ無料」
の対象になります。よって、送料は自己負担となりました。

一方、バッグ「黒丸」は購入後３ヶ月経っていないので、「送料、修繕費共に無料」の対象になる可能性がありました。

ただしバッグの持ち手が取れたのは私の不注意なので、送料と修繕費は自己負担になるだろう、と思っていたのですが・・
サハラさんにバッグの状態を見ていただいた結果、今回は修繕費は無料、ということにしていただけました。
（補足：商品の状態によっては、購入後３ヶ月以内でも、送料と修繕費が自己負担になることがあるようです）

私の勝手な固定観念ですが、ネットショップでお買い物した商品のアフターサービスを受けるのは少し大変、というイメージがありました。
でもマザーズタッチのアフターサービスは、その固定観念を大きく覆してくれました。
サハラさんがおっしゃっている

当店では、ご縁あってお手元にお届けした当店の商品を、
できうる限り長くご使用していただけるよう、各種サービスの充実に努めております。

このお言葉そのままの、あたたかいサービスを受けることができました。

自分にとって「大切」なひと、こと、ものを長く愛していけるのは、とても幸せなことです。
そのことを改めてひしひしと感じた、今回の出来事でした。

サハラさん、いろいろとご配慮くださって、本当にありがとうございました♪
カードケースもバッグも、今まで以上に、大切に愛用させていただきたいと思います。

＊　＊　＊

そうそう、記事を書いている途中で気がついたのですが・・・

私はマザーズタッチの名刺入れを２つ持っているのですが、仕事用に愛用している名刺入れのご紹介がまだだったようです。

購入したのはだいぶ前ですが、ここでご紹介させていただきます。

写真の奥に写っている赤小花模様の名刺入れは、サイト運営者用の名刺を入れています。
実は、カードケースとおそろいの柄です＾＾とっても気に入っている、大好きな名刺入れです。

一方、上の写真の緑色（緑紬地竹柄）の名刺入れは仕事用です。
普段は、会社の机にしのばせています。
（補足：いずれも一点モノの商品のため、現在同じ柄の商品は販売されていません）

私は現在契約社員として勤務していますが、窓口業務にも携わっており、正社員の方とほぼ同じ業務をこなしています。
そのため時々お客さまや業者の方などから、名刺を求められることがあります。

そんなとき、名刺入れはなくてはならない存在です。
100円ショップでも名刺入れは買えますが、ここはやはり自分が好きな、高品質の名刺入れを準備すべきだと思います。
好きなものがそばにあるだけで、お守りになります。仕事の緊張感をやわらげてくれます。
それに受付担当者がどんな名刺入れを使っているかは、たぶんお客さまもしっかり見ていらっしゃると思いますし。＾＾

↓名刺を入れている様子がわかりやすいように、サイト運営用の名刺を入れてみました。